對於以多元化為重的文化，我們必致力維護。因此，多元化順理成章成為我們的指導守則，同時亦是我們工作不可或缺的要素。

星巴克以公式來界定「多元化」。

多元化 = 融匯 + 平等 + 可瀏覽性

融匯: 與人聯繫及互動

平等: 公平及正義

可瀏覽性: 方便使用且無障礙

全公司的多元化政策著重下列四方面：夥伴(員工)、顧客、供應商和社區。

夥伴 (我們的員工) - 我們尋求並接觸的夥伴與我們服務的社區一樣多元化。重點則在於透過教育並接觸夥伴的方式來培養員工。

顧客 - 我們將星巴克體驗 推行到所有顧客身上，找出並回應他們獨有的愛好和需求。要提供出眾的服務給顧客，就必須以符合顧客的方式接觸他們。

社區 - 我們透過有策略的合作和經濟發展機會，加深與當地社區和全球社群的關係，為他們提供協助。

供應商 -  對供應商來說，我們是有信譽且深受歡迎的公司，這是因為我們的供應商致力提供的多元化計劃，可擴充弱勢人士與女性經營的供應商渠道。

星巴克致力創造一個重視及尊重不同背景人士的工作環境，讓員工能有最佳的工作環境。我們尊重每個夥伴獨有的才能、經驗和觀點，共同努力令星巴克邁向成功。

因此，我們希望夥伴對所有顧客的都能展現熱情、包容與人性關懷的精神，讓我們的品牌備受愛戴。