借用循環再用杯常見問題

循環再用杯借用計劃是什麼？

星巴克香港會於五間星巴克分店試行可重用飲品杯借用計劃，鼓勵顧客減少使用一次性外賣杯。星巴克一直致力為地球及社區建設可持續的未來。

循環再用杯有不同尺寸供選擇嗎？

我們的循環再用杯適用於凍飲及熱飲，並備有中杯、大杯以及特大杯可供選擇。

如果我透過星巴克手機應用程式/ Mobile Order & Pay /星星送外賣送遞服務或其他外賣平台訂購飲品，我可以借用循環再用杯嗎？

我們暫時只會於試行分店向購買手沖飲品的顧客提供循環再用杯。顧客需於分店內下單時向夥伴提出選擇使用循環再用杯。

我要將信用卡加入至Muuse註冊網站/手機應用程式嗎？

第一次使用Muuse註冊網站/手機應用程式的客戶需要輸入信用卡資料以作登記。而該信用卡只作借用飲品杯保證，不會被扣除任何按金。

我只能以信用卡付款嗎？

如果客人使用信用卡，可以直接安裝Muuse App。若客人希望以Alipay支付，可以使用Web App作支付。為方便客人，於Web App登記後，只需再安裝Muuse App便可以將兩個戶口連結。

我已經歸還循環再用杯但仍於 Muuse 應用程式内顯示循環再用杯仍在租用？

我們將在歸還循環再用杯的 48 小時內在應用程序中將您的杯子標記為已歸還。

這使我們能夠清空收集箱，按照星巴克的嚴格標準為循環再用杯進行清潔及消毒，讓顧客能在星巴克分店重新借用！

逾期歸還會另外收費嗎？

系統將於 14 日後發出歸還提示通知。若您未能在借用日起 30 天內退回循環再用杯，Muuse會透過信用卡向您收取HK$20。

循環再用杯是如何清洗？

我們每日至少一次從收集箱回收循環再用杯，並按照星巴克的嚴格標準為循環再用杯進行清潔及消毒。

如果遇到任何問題，我應該聯繫誰？

請透過 WhatsApp (+852-64602633), Instagram (@muuse.hk), 或電郵 (info@muuse.io) 與 Muuse 聯絡。